Pusat Informasi & Legalitas

Terms of Services

Ketentuan dan persyaratan hukum yang mengatur penggunaan produk serta layanan infrastruktur yang disediakan oleh Bighost.ID.

Terms of Services

Legal Agreement

Ketentuan Penggunaan Layanan

Term of service atau Ketentuan layanan adalah perjanjian antara Bighost.ID dan Pengguna layanan kami. Perjanjian ini menetapkan persyaratan dan ketentuan umum penggunaan Anda atas produk dan layanan yang disediakan oleh Bighost.ID. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi persyaratan dalam Perjanjian ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan atau mengakses Layanan.

Layanan Kami terdiri dari Server Colocation, Dedicated Server & Cloud VPS, Sertifikat Digital (SSL), FTP Backup Storage dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di website Bighost.ID.

Data Kontak Pelanggan

Pelanggan diwajibkan untuk menggunakan data kontak yang valid diantaranya Nama, Alamat lengkap, Email, Nomor Handphone dan mengupdate data sebenar-benarnya jika ada perubahan. Terutama Alamat email dan Nomor Handphone karena kami akan mengirimkan informasi tagihan melalui data tersebut.

Kontrak Layanan & Biaya

Kontrak Layanan: Diberlakukan masa kontrak 1/3/6/12 Bulan untuk layanan Cloud VPS, serta 12 Bulan untuk Colocation & Dedicated Server (diperpanjang otomatis untuk kontrak 12 bulan selanjutnya).
Biaya-Biaya: Merupakan Biaya Layanan serta biaya lain diantaranya Restore Fee, Setup Fee, One Time Fee dan ditagihkan sesuai layanan yang digunakan dengan pengiriman invoice minimal 60 hari sebelum masa berlaku layanan berakhir.
Restore Fee: Dikenakan sebesar Rp.100.000 untuk layanan yang sudah melewati masa berlaku sampai masa tenggang (Grace Period), dengan masa berlaku sesuai saat aktivasi.
Setup Fee: Dikenakan untuk pemesanan layanan Colocation dan Dedicated Server.
One Time Fee: Hanya ditagihkan saat pendaftaran awal dan tidak ditagihkan kembali pada perpanjangan berikutnya.

Credit Balance & Pembayaran

Credit Balance: Timbul apabila terjadi kelebihan bayar dari pembayaran invoice dan dapat digunakan untuk pemesanan layanan selanjutnya. Deposit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai dengan alasan apapun, tidak dapat ditransfer ke akun lain, serta akan hangus jika akun pelanggan dihapus atau dipindahkan ke pihak lain.

Pembayaran Layanan: Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan. Seluruh pemberitahuan jatuh tempo dikirim melalui email. Bighost.ID tidak memberikan pengembalian uang (refund) atas transaksi yang telah dilakukan.

Penghentian Layanan & Penghapusan (Suspension & Termination)

Bighost.ID memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan (suspended) apabila:

Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan.
Terjadi pelanggaran dalam menggunakan layanan (abuse) terhadap konten, informasi, atau ketidaklengkapan data kontak.
Pengambilan data file backup setelah penangguhan layanan tidak akan dipenuhi sebelum tagihan dilunasi.

Penghapusan: Bighost.ID berhak menghapus layanan pelanggan apabila dalam tempo 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo, pelanggan tidak melakukan pembayaran.

Publisitas: Bighost.ID diperbolehkan menggunakan nama, logo, atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi atau press release, tanpa perlu meminta izin tertulis terlebih dahulu dari pelanggan.